FAQs
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, Discover y American Express. También puede hacer pagos a través de Paypal utilizando su cuenta de banco, teniendo en consideración que eso puede retrasar su orden.
¿Necesito una cuenta de PayPal para comprar en www.riosunglasses.com?
No se requiere una cuenta de paypal para comprar en nuestra tienda, sin embargo, si tienes una con mucho gusto la puedes usar para pagar.
¿Aceptan órdenes internacionales?
En estos momentos hacemos envíos a ciertos destinos en Latinoamérica. Para más información favor escribirnos RIOSUNGLASSESPR@
¿Ofrecen garantía?
De tener algún problema con el lente o la montura dentro de los primeros 30 días del día original de compra ofrecemos un reemplazo con un costo de $10 por procesamiento y envío.
¿Cuánto se tardan las órdenes en llegar?
En RIO usamos USPS para todos nuestros envíos. Para servirles mejor ofrecemos dos métodos de envío que incluyen "priority" y "overnight". Su orden tomará entre 1-7 días laborables en llegar dependiendo del método de envío que escoja. Hacemos envíos de lunes a viernes. No se harán envíos durante el fin de semana ni durante días feriados federales. De tener alguna pregunta contáctenos a pidequehay@qnepa.com.
¿Aceptan devoluciones?
Tener clientes satisfechos es nuestra misión. Aunque no aceptamos devoluciones, sería nuestro placer intercambiar su compra por otro producto de igual valor. Intercambios serán aceptados durante las primeras dos (2) semanas luego del día original de compra. Todo producto debe de estar en su condición original. No somos responsables por costos de envío. Comunícate con nosotros a RIOSUNGLASSESPR@GMAIL.COM
Tengo una tienda y me gustaría vender RIO, ¿qué hago?
No lo pienses dos veces y escríbenos a RIOSUNGLASSESPR@GMAIL.COM. La meta de RIO es hacer nuestro producto accesible a todos los puertorriqueños alrededor de la isla.
SHIPPING / ENVÍOS:-
Cuanto es el costo de envío?
En qnepa.com ofrecemos un costo fijo de $5.00 para todas las órdenes enviadas a Puerto Rico. Órdenes enviadas a los Estados Unidos tienen un costo fijo de $6.00 y son hechas a traves de USPS Priority Service. También ofrecemos USPS Overnight con un costo de $10. Ofertas de envío gratis no aplican a órdenes internacionales.
Hice una orden hoy. Cuanto tiempo tarda en llegar?
Todas las órdenes hechas antes de las 2:00 pm EST serán procesadas ese mismo día con la excepción de fines de semana y días feriados. Todas las órdenes hechas luego de las 2:00 pm EST serán procesadas el día siguiente. Órdenes hechas en el fin de semana serán procesadas el siguiente lunes.
- USPS Priority Service: 3 - 5 días
- USPS Overnight: 1 día
Como puedo verificar el status de mi envío?
Puede verificar el status de su envío con el “tracking number” proveído en el email de confirmación. Para más información ir a www.usps.com.
Hacen envíos internacionalmente?
En estos momentos hacemos envíos a los siguientes países: Panamá, Colombia, Argentina, Brazil, Chile, Honduras, El Salvador, Nicaragua, República Dominicana. Favor notar que no nos hacemos responsables por envíos atrasados o perdidos por aduana. Tampoco aceptamos devoluciones para órdenes enviadas internacionalmente.
Los servicios que ofrecemos son los siguientes:
- USPS First Class Package: 4 - 6 semanas
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USPS Priority Mail International: 3 - 4 semanas
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Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de órdenes hechas a través de www.qnepa.com. Sólo si el producto fue dañado en el proceso de envío aceptamos su devolución a 10 días de la compra original.
Para evitar devoluciones, sugerimos que verifique las dimensiones del producto antes de confirmar su orden. Errores en la dirección de envío pueden causar atrasos. No nos hacemos responsables por envíos perdidos a causa de tal error.
Agradecemos su apoyo y es nuestra misión asegurar que nuestros clientes estén satisfechos. Cualquier duda o pregunta pueden comunicarse con nosotros a RIOSUNGLASSESPR@GMAIL.COM.